現在確認している不具合について

48時間限定ステップアップスカウトの不具合

（6/17 19:55）
本日の19:30頃、対象のユーザー様への補填対応を完了致しました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

（6/12 23:25）
現在、48時間限定スカウトにおきまして、2回目のスカウトで★5選手が確定で出現しない事象を確認しております。
この事象につきまして、2回目スカウトをご利用されたユーザー様全員にはスカウト利用分の1500ダイヤを返還することを決定いたしました。
ダイヤの返還は本イベントが終了した後に実施いたします。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
※返還には1~2営業日がかかる可能性がありますので、予めご了承ください。
※獲得したカードの回収はございません。
 
 

完了いたしました

協会戦エントリーについて

（6/17 0:55）
第20190617期の協会戦におきまして、正常にグループ分けが実施されてことを確認いたしました。

この度、お客様の混乱を招く運びとなりました事を、お詫び申し上げます。
 

MVPステッカーの名前が仕様と異なる事象

（6/12 23:25）
15時30分、アップデートを行い修正を完了致しました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
（6/8 15:05）
現在、1種のみのアドゥリス選手のMVPステッカーの表記が
アドゥリス【3】と表示される事象を確認しております。
この事象につきましては、次回のアップデートで修正致しますので、暫くお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

月末スーパーセールの内容の不具合

（5/30 23:05）
23時頃、アップデートを行い下記の修正を完了致しました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます
（5/29 21:10）
・アップデート一部テキストに不備がありましたので、5/30中にアップデートを行う予定です。
（5/29 21:10）
・一部テキストに不備がありましたので、5/30中にアップデートを行う予定です。
・合わせて「レッズ選べるパック+ダイヤセット」をアップデート後に公開します。
・アップデート前に誤ってパックを購入されたユーザー様につきましては、ご希望の方の獲得選手(またはパック)を回収のうえ「レッズ選べるパック」を配布いたします。
お手数ではございますがゲーム内のメニュー＞その他＞お問い合わせを通じてご連絡お願いいたします。
（5/29 19:25）
16時から開始中の月末スーパーセールの内、
「レッズ選べるパック」の内容が運営意図と異なる事象を確認しております。
この事象につきましては、只今調査を行っております。
今後の修正経過および運営対応につきましてはお知らせにてご連絡いたしますのでしばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

一括分解のレア度表記の不具合

（5/30 23:05）
23時頃、アップデートを行い下記の修正を完了致しました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
（5/29 10:25）
バッジの一括分解におきまして、バッジのレア度表記が異なっている事象を確認しております。
現在、調査を行っておりますが、修正までしばらくお待ちください。
※正しい表記は下記の通りです。一括分解を行う時、ご注意ください。
RARE級バッジ　⇒　C級バッジ
STAR級バッジ　⇒　B級バッジ
SS級バッジ　⇒　A級バッジ
WSバッジ　⇒　S級バッジ
GXバッジ　⇒　SS級バッジ
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

18-19シーズンSPマッチの不具合

（5/28 21:15）
21時頃、アップデートを通して修正対応を完了致しました。

（5/24 20:00）
18-19シーズンSPマッチにおきまして、終了後に間違った画面が表示される事象を確認しております。
現在、事象につきまして調査を行っておりますが、修正までしばらくお待ちください。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、了承くださいますようお願い申し上げます。
※「戻る」ボタンをタップすると前の画面に戻ることができます。
 

イベント報酬のギフト配布の不具合

（5/23 20:25）
オーバードライブにてランキング報酬の配布設定に不備があり、一部のユーザー様へ報酬配布遅延が発生しておりました。
報酬は明日(5/24)の5時以後にギフトに届く予定となります。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、了承くださいますようお願い申し上げます。
 
（5/23 17:10）
一部イベントのランキング報酬および未受領報酬の自動配布に問題がある事象を確認しており、調査を行っております。
調査や対応結果などについては改めてお知らせいたしますので
今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

800万DL記念くじの誤表記について

（5/23 12:20）
800万DL記念くじのギフト内容の説明に「800万ユロー」と記載すべきところ、「100万ユロー」となっている誤表記を確認致しました。
現在、23~25日の配布設定が誤っている事を確認しております。
※実際は「800万ユロー」を配布を行っており、付与物につきましては、正しいものが配布されております。
この度、お客様の混乱を招く運びとなりました事を、お詫び申し上げます。

 

獲得方法表示の不具合

（5/17 19:25）
19時05分頃、アップデートを通して修正対応を完了致しました。
（5/15 17:30）
FORZA ARENA(5/1～5/16開催)のGW限定18-19セクションから獲得できる、「限定18-19★6ボヌッチ」と「限定18-19★6ヴェッラッティ」の獲得方法の表記につきまして、
「移籍市場」にも出現するにも関わらず、獲得表記（「移籍市場」の「その他のリストアップ」で獲得）が表示されていない事象を確認しております。
この事象につきましては、次回のアップデートを通して表記の追加を行う予定です。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

協会応援イベントの新密度達成プレゼントの内容が異なっている事象

（5/14 12:50）
協会応援イベントで発生した不具合のお詫びとして、ユーザー様全員に300ダイヤをお贈りいたします。受領期間中にお受取りください。※5/19 23:59まで
また、修正および復元の対応に協力して頂いた方々に別途のお礼を差し上げました。

この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 
（5/13 22:30）
22時20分頃、下記の対応を完了致しました。
＜対応済み＞
・回収前に星の結晶を使った場合、強化内容を前の状態に復元
・復元された夢の結晶から未回収分を回収
・回収済みのユーザー様へ本来の報酬を付与
＜今後の対応予定＞
・本件のお詫び補填

この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
明日中、お詫びの対応を完了し、改めてお知らせ致します。
 
（5/12 00:30）
本事象につきまして、今までの進捗をお知らせ致します。
＜対応済み＞
・不具合の修正
・修正前に星の結晶を獲得したユーザー様から星の結晶を回収
＜今後の対応予定＞
・回収前に星の結晶を使用されたユーザー様への対応
・回収済みのユーザー様へ本来の報酬を付与
・本件のお詫び補填

今後の進捗次第に改めてお知らせ致しますので、今しばらくお待ちください。
 
（5/11 18:15）
本日から開催中である「真紀ちゃんが応援に行く」イベントの新密度プレゼントが一部のユーザーは仕様と異なっている事象を確認しております。
星の玉が星の結晶に表示されて、実際星の結晶を獲得できたことを確認しています。
只今調査を行っており、修正対応および回収対応を進めますのでしばらくお待ちください。

この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

一部、開発中のステッカーが表示される事象

（5/10 23:20）
22時50分頃、アップデートを通して下記の修正対応を完了致しました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、改めてお詫び申し上げます。

（5/10 21:00）
5/10 18:00のアップデート後、開発中であるステッカーの一部が反映されている事象を確認しております。
現在、事象につきまして修正対応を行っております。
修正経過につきましてはお知らせにてご連絡いたしますのでしばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

FORZA ARENAのサーバーエラー

（5/8 17:15）
5月1日開始から5月5日の夜までFORZA ARENAのサーバー不具合が発生した事に対し、5月16日の14:59まで期間を延長致しました。※交換所は15:59までとなります。
また、同時に実施している新選手登場のMEGAステップスカウトも5月16日の15:59まで延長致しました。
この度全ユーザー様にご迷惑をおかけしましたお詫びとして、10連スカウト券1枚を配布致しました。※5月16日の23:59までお受取りください。

（5/7 18:00）
17:40～50分頃、不具合で消費されてしまった分のAPをギフトメールに補填致しました。
※すぐ反映されない場合、ギフトメールを読んだ後に再ログインしてください。
全ユーザー様へのお詫びと期間延長の詳細は、確認の次第に改めてお知らせにてご連絡いたします

（5/7 12:00）
現在、ForzaArenaのサーバーエラーが発生してAPだけ消費されたユーザー様のデータ抽出を行っており、失ったAPの補填を行う予定です。
また、期間中に正常なプレイができなかったことで、イベントの期間を延長することができるか調査中です。
追加情報につきましては、確認の次第に改めてお知らせにてご連絡いたしますので今しばらくお待ちください。

（5/5 23:45）
ForzaArena実施時にスキップボタンを押すとサーバーエラーが発生する事象につきまして21:30頃に修正対応を実施し、エラーが発生しなくなることを確認いたしました。引き続き監視を行いますが、再度不具合が発生した場合はお問い合わせをお願いいたします。

また、当該事象の補填につきましては、明日改めてお知らせにてご連絡いたしますので今しばらくお待ちください。

（5/2 22:45）
ForzaArena実施時にスキップボタンを押すとサーバーエラーが発生する事象についてのご連絡です。引き続き調査を行っておりますが、現時点で原因究明に至っておらず、調査に時間をいただきたく思います。
引き続き調査を行い、調査結果につきましては5/5以降に改めてお知らにてご連絡いたします。
ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんが今しばらくお待ちください。

また、当該事象の補填といたしまして全ユーザー様に３５０APを付与いたします。

※対応内容によっては追加の補填なども検討しております

（5/2 17:00）
13:20頃、サーバーの設定の一部修正を実施いたしましが、ForzaArena実施時にスキップボタンを押すとサーバーエラーが引き続き発生するという報告を受けております。
引き続き調査を行い、調査結果などについては改めてお知らせいたしますので今しばらくお待ちください。

（5/2 14:10）
13:20頃、サーバーの設定の一部修正を実施いたしました。
引き続き監視を行いますが、再度不具合が発生した場合はお問い合わせをお願いいたします。
本件の補填については現在検討中でございますので、しばらくお待ちください。

（5/1 23:50）
現在、ForzaArenaなどを実施時に、サーバーエラーが発生するという報告を受けております。
本件、調査をおこなっております。
調査結果などについては改めてお知らせいたしますので
今しばらくお待ちください。

 

CUP戦勝敗予想の結果表示

（5/9 19:15）
5月7日の17:40～50分頃に修正されておりました。
お知らせが漏れてしまい申し訳あしません。

（5/7 16:50）
現在、予想報酬が受け取れないとのご連絡を頂いておりますが、
報酬の獲得につきましては、「予想記録」に入って、画面を中間までスクロールし、対象の勝敗予想より報酬を受け取って下さい。

（5/7 12:00）
現在、CUP戦の「予想記録」にて過去の予想結果が上にきている事象を確認しております。
この事象につきましては、新しい順で表示されるように修正対応を行う予定です。
作業の経過次第、またお知らせにてご連絡いたしますので今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

★6本田圭佑のケミストリーの誤表記

（5/10 18:30）
18時00分頃、アップデートを通して下記の修正対応を完了致しました。

（5/7 12:00）（5/7 16:50一部修正）
現在、★5と★6本田圭佑選手のケミストリーが正しく表記されていない事象を確認しております。
この事象につきましては、次回のアップデートを通して下記の対応を行う予定です。
・★6：テキストを入れ替える
・★5：設定の不具合を修正
アップデートまでしばらくお待ちください。
※選手リストが変わることはありません。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

販売ステッカーの重複

（4/29 11:30）
4/28～29販売中のGWステッカー特別ショップのステッカー一部が重複している事象を確認しております。
該当のステッカーは下記のようです。
　大会限定GX ロリス
　大会限定GX ヴァラン
　大会限定GX コシールニー【1】
　大会限定GX エムバペ【1】
重複してステッカーを購入したユーザー様に対しては、下記の対応を行う予定です。
・重複のステッカー1枚を回収して、5880のダイヤを払い戻し
※本件は大変お手数をかけますが、ゲーム内のメニュー＞その他＞お問い合わせを通じてご連絡お願いいたします。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

ケミストリーの誤表記

（5/10 18:30）
18時00分頃、アップデートを通して下記の修正対応を完了致しました。

（4/28 15:00）
現在、18-19★6シャチリのケミストリーテキストにおきまして、「赤と白の十字架」と「アリアンツの記憶」の位置が逆になっている事象を確認しております。
この事象につきましては、次回のアップデートを通してテキストを入れ替える予定です。
アップデートまでしばらくお待ちください。
※選手リストが変わることはありません。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

非売品ステッカーが販売パックに含まれている件

（4/29 22:50）
不具合2件のお詫びとして100ダイヤを配布致しました。5/2(木)までお受け取りください。

（4/29 22:40）
22時25分頃、修正対応を完了致しました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

（4/29 17:50）
4/29 16時から開催中の「スペイン優勝記念ダイヤショップ」で販売中の「ブラウ・グラナMVP選べるパック」から獲得できるステッカーの中、
販売対象ではない下記のステッカーが含まれておりました。
・ユムティティ【2】MVPステッカー
本ステッカーはイベント優勝者に付与された特別なステッカーであるため、販売予定ではなかったステッカーでございます。
只今、該当のステッカーをパックから外すように修正作業を行っております。
もし修正前に該当のステッカーを選んだ場合は、大変ご迷惑をおかけしますが、今後該当のステッカーを回収して修正後の「ブラウ・グラナMVP選べるパック」を配布致します。
ご購入時にご注意ください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

Lv.20到達パックが表示されない件

（4/29 22:40）
22時25分頃、修正対応を完了致しました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

（4/29 17:50）
レベル到達パックのうち、Lv.20到達パックが表示されておらず、Lv.30到達パック以上を購入できない事象が発生中です。
只今、調査を行っております。今後の進捗、修正結果につきましては、改めてお知らせ致しますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

フレンドに送るAPが減っている事象

（4/28 18:25）
18時15分頃、下記の修正対応を完了致しました。
・FPの発送回数と受領回数を100回まで調整
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

（4/28 15:00）
本日中、検討中である仕様通りに「送れる人数を50人⇒100人に」修正を行う予定です。
只今、修正作業を行っております。修正後に改めてお知らせ致しますので、今しばらくお待ちください。

（4/27 12:40）
4月26日(金)のアップデート以後、フレンドに送るAPが2になっている事象を確認しております。
この事象につきましては、まだ施行を検討中だった仕様の一部が反映されてしまったことが原因とみられます。

・フレンド数：70 ⇒ 100　※反映
・送れる人数：50 ⇒ 100　※未反映
・送るAP：3 ⇒ 2　※反映

現在修正のため調査中でおり、修正結果などについては改めてお知らせいたします。
この事象や事前にアップデートの内容を把握できなかったことのお詫びとして、本日300APをお送り致します。（4/30までお受け取りください。）
また、対応が4/30より遅くなる場合、5/1から対応するまで毎日50APをお送り致します。
修正までしばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

「真輝ちゃんが応援に行く」の親密度達成プレゼントについて

（4/13 19:15）
4/13より開催の「真輝ちゃんが応援に行く」キャンペーンの親密度達成報酬におきまして、
一部の端末で想定と異なる報酬が表示されている事象を確認し修正対応を行い、
現在は正常の表示であることを確認いたしました。

（4/13 9:15）
4/13より開催の「真輝ちゃんが応援に行く」キャンペーンの親密度達成報酬におきまして、
一部の端末で想定と異なる報酬が表示されている事象の連絡をいただいており、現在調査を行っております。

調査結果などについては改めてお知らせいたします。

オークションハウスの入札金の種類が異なっている事象

（4/10 16:20）
調査結果、該当のオークションは入札金(ダイヤ)の設定がされなかったことが原因で、
実際にはオークションが開催されてなく、前回ユローで開催された時のデータがそのまま表示されたことが分かりました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
お詫びとして、次回のオークションハウスの開始時に300万ユローを補填させて頂きます。
（3/31 21:40）
3/31 19:00に開催されたオークションのに入札金が表記（ダイヤ）と異なる「ユロー」になっている事象を確認しており、現在調査を行っております。
調査結果などについては改めてお知らせいたしますので
今しばらくお待ちください。
度重なる不具合で、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。

 

Appstoreで一部商品を購入できない事象

（4/19 20:15）
本商品におきましてAppstoreのみのでの追加販売を検討しておりましたが、アプリ内課金システムの安全性を保つため、一方のストアのみでの販売をするべきではないとの最終的に判断致しました。
ご期待に添う事ができず大変申し訳ありません。
今後新たに、お得なアイテムが購入できる販売ショップを提供してまいりますので、何卒ご了承頂きますよう、よろしくお願い致します。

（4/2 17:10）
昨日発生したAppstoreの購入不可については、最後まで販売できなくなってしまい大変申し訳ありません。
今後、別途のセールを通じて該当商品をもう一回販売することについて検討中でございます。
実施の詳しい内容については、決定次第にお知らせいたします。

（4/1 18:20）
現在、4/1 16:00から開催されている「ウソでしょ？」セールの「スキルUPお得パック」をAppstoreで購入する際、
「このアイテムは利用できなくなりました。」と表示されて購入ができない事象を確認しております。
只今、対応方法について調査中でございます。
調査結果などについては改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

18-19タディッチのMVPステッカーが表示されない事象

（4/11 21:40）
別途のデータアップデート無しで対応が可能だったので、21時30分頃に対応を完了致しました。

（4/11 18:20）
4月11日(木)の16時から公開された新カード「18-19タディッチ」選手のMVPステッカーが正常に表示されなく、装着できない事象を確認しております。
この事象につきましては、次回のUPDATEを通して既存のMVPを装着できるように修正を行う予定です。
アップデートまでしばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

ダイヤスタンプラリーの報酬のバッジが仕様と異なっている事象

（4/10 19:40）
19時頃にアップデートで下記の事象を修正いたしました。

（4/10 16:20）
4月10日(水)の16時から開始の「ダイヤスタンプラリー」4万ダイヤ消費の報酬である「専用:マスマスター」になっておりますが、4月10日中のアップデートを通して報酬を変更する予定です。
アップデート前に4万ダイヤを消費して修正前のバッジを獲得した方に対しては交換対応を行う予定ですが、
なるべくアップデート後に該当報酬をお受け取り頂きますようお願い申し上げます。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

ダイヤスタンプラリー報酬のバッジが仕様と異なっている事象

（4/10 19:40）
19時頃にアップデートで下記の事象を修正いたしました。

（3/29 19:45）
下記の事象につきましては、次回のUPDATEを通して下記のように修正を行う予定です。
・バッジを「タックル」の位置に装着できるように修正
・バッジのアイコンをタックルバッジイメージに修正
アップデートまでしばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

（3/28 22:15）
3/28 16:00より開催しております、ダイヤスタンプラリーにおきまして、40000ダイヤ消費時に獲得可能なバッジが意図した報酬と異な事象を確認しております。
現在、事象につきまして調査をおこなっております。
調査結果などについては改めてお知らせいたしますので
今しばらくお待ちください。

 

協会カーニバルの商品内容が仕様と異なっている事象

（4/2 17:10）
17時頃、「★7ピース選べるパック」から10個の選手ピースを獲得できなかった方々に1パックあたり残りの9個の選手ピースをそれぞれお送り致します。
ギフトからお受け取りください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

（4/1 19:15）
19時頃、協会カーニバルの「★7ピース選べるパック」から獲得できる★7選手ピースの個数を10個に修正致しました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
今回の不具合のお詫びとして、50APを全ユーザー様に配布致しました。
　※使用済みの方々には4月2日中に補填を行う予定です。

（4/1 12:20）
今後、協会カーニバルの「★7ピース選べるパック」から獲得できる★7選手ピースの個数を10個に修正する予定です。
修正対応に伴い各該当のユーザー様には下記のように対応を進む予定です。
・「★7ピース選べるパック」から獲得できる★7選手ピースの個数を10個に修正致します。
　※使用前のアイテムはそのままご利用頂けます。
・すでに「★7ピース選べるパック」を使用し、ピースを1個もらっている方々には残りの9個のピースを補填致します。
修正と補填が完了するまで今しばらくお待ちください。

（3/31 21:40）
3/31 16:00から開催されている協会カーニバルの「★7ピース選べるパック」の商品情報が仕様と異なっている事象を確認しており、現在調査を行っております。
調査結果と修正対応については改めてお知らせいたしますので
今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

セール商品の購入回数テキストが実際と異なっていた事象

（4/1 19:20）
イベントメニュー内、「ウソでしょ？」セールの購入回数の情報が実際と異なる「2回」になっていた事象を確認し、19時頃に修正を行いました。
現在は正常に「1回」と表示されるようになっております。
この度は、お客様の混乱を招く運びとなりました事を、お詫び申し上げます。

 

デスティ二ーマッチに入場できない事象

（3/28 17:50）
17:20頃、サーバー上の問題を修正致しました。
現在はデスティニーマッチをプレイできることを確認しております。
お詫びとして、「Dマッチランダムパック」1個を全ユーザー様に配布致しました。
※3/31(日)までお受け取り下さい。

（3/28 17:10）
現在デスティ二ーマッチに入場できないの事象が発生しております。
只今、調査を行っております。今後の進捗、調査結果につきましては、改めてお知らせ致しますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

ギャラリーで一部★7カードのスキルが確認できない事象

（3/28 15:10）
15時にアップデートで下記の事象を修正いたしました。

（3/22 12:10）
3種の★7カードにおきまして、ギャラリーで6つ目のスキルが確認できない事象を確認しました。
現在、調査および対応を進めておりますので、修正までしばらくおまちください。
《現在、ギャラリーで6つ目のスキルが確認できない選手》
・★7バティストゥータ：バティゴール
・★7サラー：狩人
・★7吉田麻也：全消しブロック

※現在所持している選手一覧内のカード上では、6つ目のスキルが正常に表示されています。
(3/24 14:30追記)
不具合対象の選手を所持していても、6つ目のスキルが正常に表示されない場合があることを確認しております。
大変ご迷惑をおかけしておりますが、対応を進めておりますので、修正までしばらくお待ちください。

 

CUP戦のグレード変更ができない事象

（3/28 15:10）
15時にアップデートで下記の事象を修正いたしました。

（3/20 21:50）
現在、CUP戦のグレード変更ができない事象を確認しました。
本不具合については次回のアップデートを通して修正を予定しております。次のアップデートまでしばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

春分の日ダイヤショップの誤表記について

（3/20 21:50）
21時20分頃アップデートを行い、商品名や説明文などテキストを修正いたしました。
今回の不具合のお詫びとして、100APを全ユーザー様に配布致しました。
この度は、お客様の混乱を招く運びとなりました事を、お詫び申し上げます。

（3/20 16:35）
3月20日16時から公開中の「春分の日ダイヤショップ」が仕様と異なる内容になっていることを確認しました。
①「ビアンコネーロ選べるパック」と「ブラウグラーナ選べるパック」の内容が逆に設定されております。
今、対応中でございますので、修正まで暫くお待ちください。
尚、ご購入される場合は、パックの中身を確認してから、ご購入いただきますようお願い申し上げます。
②「欧州BEST8記念★6選べるパック」の中身のパック名が「欧州BEST8記念★6確定パック」となっておりますが、実際の中身は正常な【選べる★6パック】となっているので、ご安心ください
本内容もただ今、対応中でございますので、修正まで暫くお待ちください。

 

福引券ショップで正常に購入できない事象

(3/20 21:40)
3月2日～3月5日の福引券ショップで購入できなかった120円の福引券5枚セットについては次回の福引ショップにて購入回数を2回に増やすよう調整致します。

(3/12 18:20)
正常に購入できなかった3月2日～3月5日の福引券ショップについても、3月中にもう1回実施することを決定しました。
※商品内容の変更予定はありません。
実施日については改めてお知らせいたします。

(3/3 11:20)
福引券ショップにおきまして、「福引券お得パック」が正常に購入できない事象を確認しております。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

現在、事象につきまして調査をおこなっております。
調査結果などについては改めてお知らせいたしますので
今しばらくお待ちください。

 

限定の18-19Ver選手について

（3/12 19:35）
アップデートを行い下記のようにテキストを修正いたしました。
【修正前】
・「ピックアップスカウト」で獲得、2019-03-22以後「スカウト」からも入手可能
・期間限定イベントから入手可能
・「移籍市場」の「その他のリストアップ」で獲得
【修正後】
・期間限定イベントから入手可能
・「移籍市場」の「その他のリストアップ」で獲得

（3/12 18:20）
3月12日16時から公開中の18-19選手の限定選手4人の特別獲得方法に実際の仕様と異なる内容が記載されていることを確認しました。
本件につきましては、下記のように修正中でございます。修正まで今しばらくお待ちください。
この度はご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

ヒストリーマッチについて

（3/7 19:00）
3/7　19時00分頃、クリア条件のテキストについて修正を行います。
本件につきましては、実際のクリア条件と異なる内容を記載していたことが原因となります。

お詫びとして、★6サラーのピース×10、ダイヤ×100をアプデート後に配布させていただきます。この度はご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

(3/5 12:45)
ヒストリーマッチにおいて、クリア条件に「同点にされずに勝利したらクリア」と記載されているものの、同点に追いつかれてない状態でも”試合終了”となってしまう不具合を確認しております。
※只今、調査を行っております。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
今後の進捗、調査結果につきましては、改めてお知らせ致しますので、今しばらくお待ちください。

 

ステッカー特別ショップについて

(3/5 12:45)
現在開催中のステッカー特別ショップにございます「フィル・ジョーンズ」選手のＭＯＭステッカーがＭＶＰステッカーとして販売されております。本件につきましては次回アップデート時に「カテナチオ」のＭＶＰステッカーに修正を実施いたします。修正前にMVPステッカーを購入されてしまい、不要なお客様につきましてはステッカーを回収しダイヤを返還させていただきますのでお手数ではございますがサポートまでご連絡お願いいたします。

 

ズバッと勝敗予想の報酬が受け取れない事象

(2/3 18:35)
本件に関し、2/3 17:20頃修正を実施致しました。
発生した事象の影響を鑑み、ランキング報酬の獲得および確認期間を2/4 5:00まで延長させていただきます。
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

(2/3 14:10)
現在、事象につきまして調査をおこなっております。
調査結果などについては改めてお知らせいたしますので
今しばらくお待ちください。

 

ドキドキショップの異なるバナーが表示されている事象

（1/28 21:20）
現在、修正対応を完了致しました。
この度は、お客様の混乱を招く運びとなりました事を、お詫び申し上げます。

（1/28 19:00）
現在、1/28 16:00から公開中のイベント内ドキドキショップの各バナーが異なってる事を確認致しました。
※「2月ゲリラセール」との誤表記になっております。
事象につきまして調査および修正対応を行っておりますので、しばらくお待ちください。
尚、ドキドキショップのアイテムにつきましては問題ございません。
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

 

アプリが強制終了される事象

（12/14 12:15）
修正アップデート後にも引き続き、同様のご報告をいただいております。
この度は、重なる不具合の発生におきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現在、根本的な問題の解決のため再調査および対応を進めておりますので、修正までしばらくおまちください。

（12/12 20:20）
上記件につきまして、12/12(水)20:00頃に修正を完了いたしました。
不具合のお詫びとして、皆様に福引券2枚をお送り致しました。
この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

（12/12 19:45）
上記内容の修正のため、20時頃UPDATEを予定しております。今しばらくお待ちください。

（12/12 10:25）
現在、12/11 23:30に実施したアップデート以降、試合を開始するとアプリが強制終了される事象があるという報告をいただいております。

現在、事象につきまして調査をおこなっております。
調査結果などについては改めてお知らせいたしますので
今しばらくお待ちください。

 

BEST11限定ルカ・モドリッチのMOMステッカー誤表記について

（1/19 15:00）
現在は「限定GXルカ・モドリッチ【2】」にテキスト修正を完了致しました。
この度、ご迷惑をかけてしまい申し訳ありません。

（1/18 15:50）
ステッカー特別ショップ、または限定交換イベントの「BEST11MOM選べるパック」から獲得できるMOMステッカーの名称が異なっている事を確認致しました。
誤：限定GXルカ・モドリッチ【1】
正：限定GXルカ・モドリッチ【2】
※次回アップデートでの修正を予定しておりますので、ご注意いただきますよう、お願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございません
＜例＞
・現在進行中のステッカー特別ショップと限定交換イベントからそれぞれ獲得した「限定GXルカ・モドリッチ【1】」は同時に装着することができません。(※両方本来は【2】であるため)
・現在進行中のMOMステッカーBOXログボから獲得した「限定GXルカ・モドリッチ【1】」とステッカー特別ショップ（あるいは限定交換イベント）から獲得した「限定GXルカ・モドリッチ【1】」は同時に装着できます。

スキルの内容が異なる事象

（1/18 15:45）
現在は1/16のアップデートを通して修正対応を完了しております。
（1/11 19:30）
一部スキルの説明が企画意図と異なっております。
スキルの説明は次回のUPDATEで下記のように修正する予定です。
・スキル【本陣の狼煙】
：味方のCB、SB、DMF選手の全パラメーターに、GKの指示パラメータの【x%】が加算される。
※この効果はデフェンスが終了するまで継続する。
・バッジスキル【キック自慢】
：バッジ付きの選手がFK/CK/PKを行うたび、パス時はパス、シュート時はシュートのパラメータが上昇します。
上昇幅はスキルレベル×15％となります。
この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

 

選べるMVPステッカーパックの不具合

(1/8 19:45)
通常より多く獲得できてしまった分のMVPステッカー及び、当該事象で獲得できてしまったMVPピースを回収させて頂きました。
※MVPステッカーを分解して獲得したピースで交換したMVPステッカーも含みます。
順次回収しており、現在はすべての回収対応を完了致しました。

この度、ご迷惑をかけてしまい大変申し訳ありませんでした。

(1/4 18:30)
2018 12/27 16:00〜12/31 23:59まで開催されておりました「年末特別ショップ」にて「MVPステッカー選べるパック2」を購入し、一部のMVPステッカーを選ぶと、通常より多くのステッカーを獲得できてしまう事象を確認しております。
本件につきまして、申し訳ございませんが対象となるユーザー様より、通常より多く獲得できてしまった分のMVPステッカー及び、当該事象で獲得できてしまったMVPピースを順次回収させていただきます。

この度、ご迷惑をかけてしまい大変申し訳ありませんでした。