【重要】応援MOMステッカーの対応について (5/26 18:00更新)
(5/26 18:00更新)
5/26 17:10頃、誤配布の際に受領されていないユーザー様、元々補填対象だったユーザー様へ「★5応援MOM選べるパック」1個をお送りいたしました。
今回は混乱を招く事象を起こしてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後とも、モバサカCをよろしくお願いします。
(5/25 22:20更新)
5/25 19:50頃、に補填として配布いたしました「★5応援MOM選べるパック」につきまして、対象ではないユーザー様にも誤まって配布されていたことが判明いたしました。
再度対象のステッカーの調査、回収の実施を行いましてが、現状では回収が困難な状況であると判断いたしました。
そのため、今回誤配布いたしました「★5応援MOM選べるパック」につきましてはそのまま受領ください。
追加で受領されていないユーザー様、補填対象のユーザー様には別途「★5応援MOM選べるパック」1個をお送りいたします。
配布に関しましては申し訳ございませんが明日5/26日の対応とさせていただきます。
今回は混乱を招く事象を起こしてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後とも、モバサカCをよろしくお願いします。
(5/25 20:00更新)
5/25 19:50頃、回収対象の方への「★5応援MOM選べるパック」を配布いたしました。
また、回収された★5応援MOMステッカーの強化分のスキルLVアップ券の補填対応も完了いたしました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
(5/25 15:50更新)
5/25 15:20頃、「★5応援MOM選べるパック」から獲得したステッカーの回収対応が完了いたしました。
引き続き回収された★5応援MOMステッカーの強化分のスキルLVアップ券の補填対応を進めてまいります。
また、対象の方には改めて「★5MOM応援ステッカー選べるパック」を再配布させて頂きます。
進捗がございましたら再度お知らせにてご連絡いたします。
(5/25 13:50更新)
5/25(月):回収された★6以上応援MOMステッカーの強化分のスキルLVアップ券を補填の対応が完了いたしました。
引き続き「★5応援MOM選べるパック」の回収およびLVアップ券の補填対応をすすめております。
進捗がございましたら再度お知らせにてご連絡いたします。
(5/24 17:40更新)
「★5応援MOM選べるパック」から獲得した★5用の応援MOMステッカーにも問題が発生していることを確認しております。
こちらのステッカーにつきましても★6以上応援MOMステッカーと同じく、対象ステッカーの回収およびスキルLVアップ券の補填という形で対応させて頂きます。
5/25(月):回収された★6以上応援MOMステッカーの強化分のスキルLVアップ券を補填
5/25(月):対象★5応援MOMステッカーを回収
5/26(火):回収された★5応援MOMステッカーの強化分のスキルLVアップ券を補填
※「対象★5応援MOMステッカー」は、5/22(金)16:00~5/23(土)15:00の間に「★5MOMステッカー選べるパック」から獲得した応援MOMステッカーになります。
※対象ステッカーの強化は控えて頂くようにお願い申し上げます。
本件に関して数回にわたってご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
(5/24 01:00更新)
「対象ステッカー」を所持していたユーザー様には改めて「★6以上応援MOM選べるパック」を再配布いたしました。(5/24 00:50配布)
ギフトにてご確認お願いいたします。
「スキルLVアップ券」の配布につきましては、月曜中に順次配布させて頂きます。
(5/23 23:50更新)
5/23(土) 23:40までに「対象ステッカー」の回収対応を完了いたしました。
※対象ステッカー:5/22(金)16:00~5/23(土)15:00の間に「★6以上応援MOM選べるパック」から獲得した応援MOMステッカー
「★6以上MOMステッカー選べるパック」と「スキルLVアップ券」の配布につきましては、
準備次第に配布を行い、改めてお知らせいたします。
状況によっては週明けの対応になる可能性もありますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
(5/23 17:45告知)
本日5/23(土)15:00に実施いたしましたアップデートにより、5/22(金)16:00~5/23(土)15:00中に獲得しているユーザー様のステッカー内容が変わる事象を確認しております。
只今、修正のための調査を行いましたが、一部のユーザー様におきましては、修正のため対象ステッカーの回収を行う必要がございます。
つきましては、下記の流れで対応をいたしますこと、ご了承お願いいたします。
対応の流れ
①5/22(金)16:00~5/23(土)15:00の間に「★6以上MOMステッカー選べるパック」から獲得した応援MOMステッカー(対象ステッカー)については、このあと回収対応を行う予定となります。
※これ以上の対象ステッカーの強化は控えて頂くようにお願い申し上げます。18時以降の強化はダイヤ補填の対象に含まれない恐れがあります。
②対象ステッカーをお持ちのユーザー様には「★6以上MOMステッカー選べるパック」を補填いたします。
③対象ステッカーを強化していたユーザー様には「強化分のスキル券」を補填いたします。
※現在開催中の協会応援イベント中に使ったダイヤ分も補填対象となりますが、協会ポイントが下がることはありません。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。