【6/11 12:10更新】現在確認している不具合

いつも『モバサカchampions manager』をご利用いただきましてありがとうございます。
現在確認されている不具合に関してお知らせします。
 

【現在確認されている不具合】

特訓パートナーに未公開の選手カードが表示される事象

(6/11 12:10更新)
今後のアップデートで公開を予定していた「欧州大会限定★6選手選手」が特訓のパートナー選手に追加、表示されていることを確認しております。
その一部選手の写真やデータなど現在開発中のものになっており、ただいま修正を行っております。
来週のアップデートを通じて修正を行う予定となりますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

PK戦でEXPKマスターが発動しない事象

(5/21 12:45更新)
デスティニーマッチなどのPK戦でEXPKマスターの発動表示がされない事象について報告を頂いており、調査を行っております。
調査および修正対応の進捗状況につきましては改めてお知らせいたします。今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

PK戦でEXPKマスターが発動しない事象

(5/21 12:45更新)
デスティニーマッチなどのPK戦でEXPKマスターの発動表示がされない事象について報告を頂いており、調査を行っております。
調査および修正対応の進捗状況につきましては改めてお知らせいたします。今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

EXブレイクスルーによってほかのスキルが発動しない事象

(5/21 12:45更新)
EXブレイクスルースキルの発動によってほかのスキルが発動しない事象について報告を頂いており、調査を行っております。
調査および修正対応の進捗状況につきましては改めてお知らせいたします。今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

ハンディングが衝撃波の影響を受ける事象

(5/12 17:50更新)
EXスキルを含むハンディング後に衝撃波の影響を受ける事象を確認しております。
現在、調査及び修正対応を行っております。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

EX永久機関によってほかのスキルが発動しない事象

(5/12 17:50更新)
EX永久機関スキルの発動によってほかのスキルが発動しない事象について報告を頂いており、調査を行っております。
調査および修正対応の進捗状況につきましては改めてお知らせいたします。今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

EXCKマスターのスキル発動時、アイコンが表示されない事象

(5/12 17:50更新)
EXCKマスターのアイコンが表示されない事象について報告を頂いており、アイコンの表示とスキルの発動の両面で調査を行っております。
調査および修正対応の進捗状況につきましては改めてお知らせいたします。今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 
 

 【修正対応完了の不具合】

選手にMVPステッカーを装着できない事象

(6/11 12:10更新)
6/10 14:00実施のアップデートにて、下記の修正を実施いたしました。
 
(6/7 15:30更新)
「クアリャレラ」選手のMVPステッカーがすべての★5クアリャレラ選手に装着できない事象を確認しております。
只今、修正対応を行っていて、今後のアップデートにて修正を行う予定です。修正までは暫くお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

アイテムの説明テキストが想定と異なる事象について

(6/11 12:10更新)
6/10 14:00実施のアップデートにて、下記の修正を実施いたしました。
 
(6/5 1:15更新)
モバサカ福引の回数報酬、ドローポットスカウトで獲得できる「酒井 宏樹パートナー選べるパック」の説明に想定と異なる説明になっていることを確認しております。
テキストにつきましては、次回のアップデートを通じて修正を行う予定となります。
■変更前:
★7ルカクの特訓パートナー★6選手を自由にパック内から1枚獲得
 
■変更後:
★7酒井宏樹の特訓パートナー★6選手を自由にパック内から1枚獲得
 
この度は、お客様の混乱を招く運びとなりました事を、お詫び申し上げます。
 

限定交換イベントの「MOM選べるパック」の中身が想定と異なる事象について

(6/5 1:15更新)
6/5(土) 1:00実施のアップデートにて、下記の修正を実施いたしました。
(6/4 18:40更新)
限定交換イベントで獲得できる「酒井 宏樹ケミ★6MOM選べるパック」の中身に一部のMVPステッカーが含まれている事象を確認しております。
本アイテムによって獲得したMVPステッカーについては今後回収など対応を行う可能性があります。
大変申し訳ございませんが、修正まで交換を控えますようにお願い申し上げます。
具体的な内容については今後改めてお知らせいたします。今しばらくお待ちください。
この度は、お客様の混乱を招く運びとなりました事を、お詫び申し上げます。
 

EXスルーザネバーの付加効果の説明の変更と誤表記の修正

(6/4 18:40更新)
6/4(金) 15:00実施のアップデートにて、下記の修正を実施いたしました。
 
(6/2 20:00更新)
EXスルーザネバーの付加効果に関する説明で発動対象ポジションに誤表記があることが判明し、現在修正対応を進めております。
EXスルーザネバーが発動した際に表示されるスキルアイコンについて、通常効果と付加効果では発動対象となるポジションが異なりますが、
同じアイコンが表示されます。上記を踏まえて一部文言の修正を実施いたします。
 
■変更前:
別の選手もマークすることができ、全パラメータの合計値の【〇〇%】でマーク成功率に上乗せされ、相手のWF/CMF/OMF選手1名のスキルをランダム1個無効にする。※効果は味方チームがボールを獲得するまで継続
 
■変更後:
全パラメータの合計値の【〇〇%】がマーク成功率に上乗せされ、成功した場合に別の選手もマークすることができる。相手のWF/MF選手1名のスキルをランダムで1つ無効にする。※効果は味方チームがボールを獲得するまで継続
 

初期衝動の弾道が高くなり、その後に芸術ボレーに繋がらない事象

(6/1 10:20更新)
本事象について調査を行いましたが、弾道に関しては仕様通りの状態であることを確認いたしました。
検証により、初期衝動の後に芸術ボレーが正常に発動することを確認しております。
また、初期衝動から芸術ボレーの発動に関しましては、
ゴールまでの距離や選手の位置などにより、
必ずボレーシュートを選択するものではないため、芸術ボレーが発動しない場合もあることもございます。
こちらに関しましてはご了承いただけますと幸いでございます。
そのため本事象については仕様通りとし、別途の対応は行わずに完了とさせていただきます。
 
(5/12 17:50更新)
特定状況によって初期衝動スキルの弾道が高くなり、芸術ボレースキルに繋がらない事象について報告を頂いており、調査を行っております。
調査および修正対応の進捗状況につきましては改めてお知らせいたします。今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

わくわく宝探しの獲得済み表示が異なる事象

(5/21 17:45更新)
5/21 17:30までに本件の補填対応を完了いたしました。
全ユーザー様への100ダイヤの受取期限は5/23(日)23:59までとなります。
 
(5/20 14:35更新)
今回の実施にあたり目玉~超目玉のリストアップ確率の上昇を実施した際、データ設定に不備があり当該事象が発生しました。
 
本事象について、調査した結果、本来は同一のアイテムが重複してリストアップされない仕様ですが「ゴールデンピースx1」「FCBスカウト券x1」「ランダムA~C級バッジパックx1」「APx120」がリストアップされる際に、当該アイテムが重複してリストアップされる場合がございました。
4種アイテムから2個以上のアイテムがリストアップされた場合、に当該アイテムを獲得した時、ほかの当該アイテムが「獲得済み」と表示されておりました。
この事象によりまだ出現していないアイテムの確率が計算されず、残りのアイテムの確率表記に影響がありました。
また、この問題により出現していない残りの当該アイテムが、実際は「確認済み」ではないため、出現する場合がありました。
 
次回以降の開催時には本件の事象を修正した状態で実施予定となります。
 
本件につきましては、不具合によって実際と異なる表示を見てご利用して下さった方々に対して下記の補填対応の実施を実施予定です。
 
・不具合によって「重複」アイテムを獲得可能性である状態になった場合、該当アイテムが出た回数x100ダイヤ
・不具合によって「獲得済」と表示されているアイテムを獲得の可能性がある状態になった場合、該当アイテムが出た回数x100ダイヤ
 
また、混乱を招いたしまったお詫びとして、全ユーザー様には100ダイヤを補填いたします。
補填対応は順次行い、改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
 
(5/16 14:50更新)
5/14 16:00から開催中のわくわく宝箱探しにつきまして、『今回の報酬』の内容に同じアイテムが含まれている事象を確認しております。
また、アイテムを獲得した際に獲得していないアイテムが同時に「獲得済み」と表示される事象も確認しております。
 
こちらにつきまして、獲得済に表示されていても獲得していないアイテムは獲得する場合がありますので予めご了承ください。
 
本件につきましては、現在調査を行っております。進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

ダイビング発動時に進行不能になる事象

(5/20 15:20更新)
5/20(木) 15:00のアップデートを通じて修正を行いました。
 
(5/20 13:20更新)
5/20実施のアップデートを通じて、本事象の原因と考えられる内容の修正対応を行う予定となります。
 
(5/12 17:50更新)
特定状況によってダイビング(&EXダイビング)スキルが発動するタイミングで進行不能になる事象を確認しております。
現在、調査及び修正対応を行っております。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

一部選手の特訓データが想定と異なっている事象

(5/20 15:20更新)
5/20(木) 15:00のアップデートを通じて修正を行いました。
 
(5/20 13:20更新)
同じ問題であり、両方もトレーニングによる上昇能力がキープになっていて、特訓を進行すると特訓の効果の数値おかしくなっている状況です。
5/20実施のアップデートを通じて、修正対応を行う予定となります。
(5/17 19:15更新)
限定★6ジョルディ・アルバと限定★6コウチーニョ選手の特訓情報が下記のように想定と異なっていることを確認しており、調査を行っております。
・★6ジョルディ・アルバ:トレーニングによる上昇能力がキープになっていて、特訓を進行すると特訓の効果の数値おかしくなる件
・★6コウチーニョ:特訓の効果の数値おかしくなっている件
調査および修正対応の進捗状況につきましては改めてお知らせいたします。今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

特定トロフィーの条件を満たしてもトロフィーを獲得できない事象

(5/19 13:30更新)
5/19 13:25頃、関連対応を完了いたしました。
この度はお客様に、ご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。
 
(5/18 17:10更新)
本事象の修正対応に関しまして、一部の修正対応を完了しております。
しかし、今回の事象に関連する不具合が起こる可能性があると調査結果が出ているため、関連対応を行っております。
本日から明日にかけて対応を続けますので、完了までしばらくお待ちください。
修正対応の進捗状況につきましては改めてお知らせいたします。
 
(5/17 22:20更新)
修正のお知らせ後にも同じ事象が発生するという報告を頂いており、大変申し訳ございません。
続けて調査および修正対応を行います。修正まではしばらくお待ちください。
 
(5/17 21:40更新)
5/17(月)21:30頃、下記の修正を実施いたしました。
 
(5/17 14:10更新)
トロフィー『フランスの頂点』の条件を満たしてもトロフィーを獲得できない事象について報告を頂いており、調査を行っております。
調査および修正対応の進捗状況につきましては改めてお知らせいたします。今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

初心者カーニバルの達成報酬を獲得できない事象

(5/17 21:40更新)
5/17(月)21:30頃、下記の修正を実施いたしました。
 
(5/17 14:10更新)
初心者カーニバルのミッションをクリアしても報酬を獲得できない事象について報告を頂いており、調査を行っております。
調査および修正対応の進捗状況につきましては改めてお知らせいたします。今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

施設のレベルアップができない事象

(5/14 21:05更新)
本事象の補填につきまして、発生日時移行で施設のレベル上昇が行えなかったユーザー様を対象に200ダイヤと200APの補填を配布いたしました。
 
(5/14 19:40更新)
5/12のアップデートから発生していた本事象を5/14 18:40頃に修正対応いたしました。。
現在は正常に施設のレベルを上昇できるようになっております。
また、本事象の補填につきましては検討しております。詳しくは改めてアナウンスさせて頂きます。
 
(5/14 12:00更新)
現在、施設レベルアップの条件を満たしているにも関わらず、正常にレベルアップができない事象を確認しております。
調査および修正対応の進捗状況につきましては改めてお知らせいたします。今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

選手カードの国籍と国旗について

(5/12 15:50更新)
5/12(水) 15:30のアップデートを通じて修正を行いました。
(5/10 19:55更新)
★5選手「コラシナツ」選手について、現在アプリ内では、国籍がドイツになっていることを確認しております。
しかし、実際のコラシナツ選手はドイツとボスニア・ヘルツェゴビナの二重国籍となっております。
当アプリでの表記に関しまして、A代表ではボスニア・ヘルツェゴビナ代表を選択しておりますので、
こちらに合わせる形で、国籍の変更修正を実施いたします。
次回のアップデートにて修正を行う予定となりますので、修正までしばらくお待ちください。
また、本事象の修正により、該当選手の対象殿堂が「バルカン半島の戦士」に変わります。
予めご了承いただきますようお願いいたします。
 

Forza Arena交換所の価格表示について

(5/12 15:50更新)
5/12(水) 15:30のアップデートを通じて修正を行いました。
アップデート以降のログインから正しいフレンドの戦力を確認することができますのでご注意ください。
(5/2 14:35更新)
現在、Forza Arena交換所で交換できるケミ代替カードの価格表示が、端末によって75000コインではなく7500と表示される場合があると報告を頂いております。
正しい交換費用は75000コインとなりますので、正しく表示されない場合はご注意ください。
本件につきましては調査を行い、修正対応を行う予定となります。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

スタメン上に表示される戦力について

(5/12 15:50更新)
5/12(水) 15:30のアップデートを通じて修正を行いました。
※正確なフレンドの戦力を確認するには、アップデート以降、フレンドがログインする必要があります。
(4/28 14:50更新)
現在、アプリ内の戦力につきまして、端末上の表示とサーバー上での値に差異が発生していることが調査の結果で判明いたしました。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
 
現段階の調査では、端末側で見えるカード戦力値に問題がある可能性がございます。
しかし、現在調査は継続中となっておりますので、詳細につきましては、
今後の調査、確認の完了後に再度お知らせさせていただきます。
 
また、大変恐れいりますが、修正の結果によっては、
現在端末で確認されている戦力が修正後の戦力と比べて、大きく上下する可能性がございます。
こちらに関しましては、あらかじめご了承いただけますと幸いでございます。
 
この度は、お客様へ混乱を招く形となり、大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
 

殿堂の追加機能が反映されている事象

(5/10 19:30更新)
4/28、関連機能のアップデートを行いました。
(4/26 14:40更新)
現在、特訓機能のミッションをクリアすることによってヒーロー殿堂の上昇ボーナスが得られる事象を確認しております。
本件による影響につきましては、現在調査を行っております。
 
原因といたしまして、今後実装予定の機能で、ヒーロー殿堂の上級機能開放にともなう対応内容が、
前回実施のアップデート内容で反映されていることで発生している可能性がございます。
大変申し訳ございませんが、公開された仕様は安全面を考慮し、現状を維持し、次回のアップデートを通じてヒーロー殿堂のGXとEXを開放する予定となりました。
 
追加お知らせなどありましたら本お知らせを通じて改めてアナウンスいたします。
 
この度は、お客様の混乱を招く運びとなりましたことを、お詫び申し上げます。
 

一部デイリー商品の販売回数が異なる事象について

(4/29 13:15更新)
4/29 13:10頃、当該事象の修正が完了いたしました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 
(4/29 11:10更新)
4/28から販売しておりますデイリー商品「デイリースキップ券90枚」と「デイリー万能選手ピース24個セット」の購入が表記と違って、1回しかできない事象を確認しております。
現在、調査および修正対応を行っております。
進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
 

一部の特訓機能にて素材が消費されない事象

(4/23 21:10更新)
本件につきまして、再度調査を実施いたしましたが、当初のお知らせで掲載いたしましたとおり、特訓機能のリリース時から発生しておりました。
この件は技術的な視点やデータ確認などの検証も実施しており、該当の不具合が発生していた期間中に消費されたアイテムのデータはございませんでした。
 
しかし、当該事象に気が付かずバッジを強化、分解などしている場合などがあり、多くのお問い合わせを頂いておりました。
そのお詫びとして、スキルと基礎属性を選んでバッジを獲得できる「スキル選べるA級バッジパック」を全ユーザー様に2個ずつ補填いたします。
※受取期間:4/23(金)21:10~4/30(金)23:59
 
(4/15 19:40更新)
本日17:00~18:00まで特訓ミッションの復旧対応を行いました。
対応内容の詳細と補填はゲーム内のギフトボックスをご確認ください。
対象選手のミッションとEXスキルはクリア前の状態に戻っておりますのでご了承ください。
 
なお、データを確認したところ特訓機能リリース当初の3/24 16:00より当該事象が発生しております。
当該事象に気が付かずバッジを強化、分解などしている場合は再度同じバッジをご利用できない可能性があります。
こちらにつきましては、対象ユーザー様に別途バッジアイテムの付与を検討しております。
本件につきましては、改めてアナウンスいたします。
 
※不明な点などございましたら、お手数おかけしますが、ゲーム内のお問い合わせにご連絡お願いいたします。
 
不具合のお詫びとして全ユーザー様へ200ダイヤと200APを配布いたしました。(※4/18(日) 23:59までお受け取りください。)
この度は、お客様に大変ご迷惑をお掛けしておりますことを、お詫び申し上げます。
 
(4/15 16:00更新)
本日17:00頃より、特訓ミッションの復旧対応を予定しております。
実施にあたり復旧データが多いため、実施から開始まで1時間ほどを予定しております。
 
▼対応内容
・アイテムが消費されないままクリアしていたミッション5を未達成状態へと戻します。
 
▼補填内容
・回復時間についてダイヤを消費して回復時間を短縮した場合は、短縮前の時間に戻ります。その際に消費したダイヤは返却いたします。
・ミッション5の状態へお戻しさせていただきましたユーザー様につきましては戻ったミッション数に応じて、件数x30ダイヤを補填いたします。※5人の選手のミッションがクリア前に戻った場合、150ダイヤとなります。
・不具合のお詫びとして、全ユーザー様に200ダイヤ、200APを対応後に別途お送りいたします。
 
お待たせして大変申し訳ございませんが、対応まではしばらくお待ちください。
 

(4/13 23:35更新)
不具合の詳細を追記いたします。
 
▼発生時間:3/24 16:00〜4/13 20:50
当該現象は調査の結果、特訓機能をリリース時から発生していることが判明いたしました。アイテム消費後、アプリの画面上では消費されているように見えていましたが、実際のデータ上では消費がされていない状況と判明し修正対応いたしました。
※アプリの再起動後は消費されていない状況に戻る状態
こちらの不具合は4/13 20:50に修正完了し、現在は正常にアイテムが消費されていることを確認しております。
 
▼今後の対応
ミッション5に戻す対応については検証完了後に実施を予定しております。
お待たせしまして大変申し訳ございませんが、対応まではしばらくお待ちください。
 
▼補填内容
本件のお詫びとして全ユーザー様への補填を検討しております。
また、ミッション5へお戻しさせていただきましたユーザー様につきましては戻ったミッション数に応じて補填いたします。
各補填の詳細はお知らせを通じて改めて告知いたします。
 
(4/13 21:10更新)
4/13 20:50頃、下記の事象を修正いたしました。
今後の追加対応につきましては、いましばらくお待ちください。
 
(4/13 20:40更新)
対応内容につきまして安全性を考慮した結果、下記の対応方法へと変更いたします。
 
▼対応内容
各トレーニングセンターでミッション5達成の場合、ミッション5を未達成状態へと戻します。その際に必要な各種ピース、およびバッジの箇所のみ未達成の状態へ戻ります。
※素材やユローはセットされた状態になります。
なお、回復時間についてダイヤを消費して回復時間を短縮した場合は、短縮前の時間に戻ります。その際に消費したダイヤは返却いたします。
▼補填内容
本件のお詫びとして全ユーザー様への補填を検討しております。
また、ミッション5へお戻しさせていただきましたユーザー様につきましては戻ったミッション数に応じて補填いたします。
各補填の詳細はお知らせを通じて改めて告知いたします。
 
大変申し訳ございませんが、ご了承いただきますようお願い申し上げます
 
(4/13 18:05更新)
▼回収方法について
・各種ピースについて
消費されなかった素材につきましては回収を実施させていただきます。
所持数以上の消費の場合は「0」と表示されますが、データ上マイナスとして管理いたします。新たに該当アイテムを獲得した際に大変申し訳ございませんが自動回収を行わせていただきます。
・バッジについて
消費されなかったバッジにつきましては回収(装着している場合は取り外して回収されます)を実施させていただきます。
また別の方法で消費された場合はそれぞれ下記のように対応させて頂きます。
<分解した場合>同レア度のバッジを回収、その上で状況をみて補填。
<育成の場合>回収して、育成に使用した素材やアイテムなどを補填。

 
(4/13 16:50更新)
特訓機能の特定の状況で一部素材(ステッカーピースとバッジ)が使用後にも消費されていない事象が発生していることを確認しております。
現在、修正対応を行っております。
修正対応につきましてはお知らせを通じて状況を共有させていただきますので、いましばらくお待ちください。
 
この度は、お客様にご迷惑をお掛けしておりますことを、お詫び申し上げます。
 
また、本件につきましては本来消費されるべきアイテムを対応完了後に順次回収とさせていただきます。
大変申し訳ございませんが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
 

(4/9 19:45更新)

特定条件でフォーメーションの表示が正しくない事象

フォーメーション2~4のどれかのスタメンを主要スタメンに設定して特訓を確認した場合、ほかのフォーメーション表示が正しくない事象を確認しております。
現在調査を行っております。
調査と修正対応については改めてお知らせいたしますので今しばらくお待ちください。
 
この度、お客様にはご迷惑をお掛けしております事を、お詫び申し上げます。
 

特訓機能の挙動について

(4/9 19:45更新)
4/9(金) 19:30のアップデートを通じて修正を行いました。
本件の補填として、200APと200ダイヤをお送りいたしました。
補填は4/11(日)23:59までゲーム内ギフトからお受け取り下さい。
 
開発チームに調査依頼したところアイテム消失などは確認されていない状況です。もしそのような現象を確認した場合はお手数ですがサポート宛にお問い合わせください。
 
(4/9 17:30更新)
本件につきましては、不具合の修正の際に、副次的に発生したものとなります。
そのため、大変恐れ入りますが、一度修正前の状態へ状態を戻す対応をさせていただきます。
 
現在発生している不具合につきましては、本日19時30分のアップデートで修正する予定となります。
この修正により、アップデート前に発生していましたフォーメーションの表示不具合の修正が原因と思われるため、一度前回の状態へと戻させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、修正まではしばらくお待ちください。
 
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
修正にお時間をいただきますこと、重ねてお詫び申し上げます。
 
(4/8 22:05更新)
現在、特訓機能におきまして一部の表示や選択できるスキルが該当選手の所持していないスキルが表示されているなどといった挙動を確認しております。
本件について現在調査を進めており、確認後に修正対応を実施する予定となります。

進捗につきましては、お知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事、お詫び申し上げます。
 

ゲームのログインができない事象

(3/9 21:05更新)
この度、お客様にはご迷惑をお掛けしております事を、お詫び申し上げます。

本件につきまして、現在は正常にログインを行える事を確認しております。

引き続き原因の調査を行なっておりますが、現在でもログインできない事象が発生された場合は、大変お手数をおかけいたしますが「ゲーム内お問い合わせ」よりサポートにご連絡をお願いいたします。

また、本件のお詫びとして200APと100ダイヤを全お客様に配布いたしました。3/10(水) 23:59までお受取りください。

(3/9 19:15更新)
現在、ゲームのタイトル画面からログインしにくい事象が発生しております。
只今、調査を進めております。進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

ギフトの受け取り上限について

(3/1 20:10更新)
本件の補填対応を3月1日16時~19時頃、実施完了いたしました。

※補填の不足分などが発生した場合、お手数をおかけいたしますが、
・削除されたアイテム情報(アイテム名、個数、受け取り日)をご記載の上「ゲーム内お問い合わせ」よりサポートにご連絡をお願いいたします。
(2/26 21:00更新)
本件の対応につきましては、削除されてしまったギフトの調査を行い、それぞれの削除ギフトをユーザー様のギフトボックスに補填させていただく予定となっております。
本日中を目標で関連作業を行いましたが、誠に申し訳なく対応には来週までの作業時間が必要と判断されます。
本件の進捗状況につきまして、来週に改めてお知らせいたします。
対応が遅くなってしまったこと、改めてお詫び申し上げます。

(2/26 12:30更新)
データを確認したところ、多くのユーザー様におきましてギフトが削除されていることを確認しました。
協会カーニバル期間中にギフトの受取上限を超えて、
受け取り前のギフトが削除されたギフトにつきまして、本日(2/26)中の補填を予定しておりますが、
本日中の対応が難しい場合は改めてお知らせいたします。

データ調査に時間がかかってしまい申し訳ございません。
何卒、ご了承いただけますと幸いです。

(2/21 12:00更新)
ギフトの受け取り上限を超えた場合に受け取り前のギフトが消失されてしまう事象をユーザー様よりご報告をいただき、
当該事象について調査を行った結果、受け取り上限が50個になっている状態を確認いたしました。
現在、緊急対応といたしましてギフトの受け取り上限数を300個まで増枠いたしました。

消失したギフトに関しましては現在対応方針を検討中でございますので、
改めてお知らせいたします。
お手数をおかけいたしますが、ギフトの受け取り上限50個を超え、上限数増枠の対応前にギフトが消失された恐れのあるユーザー様は、
ゲーム内のメニュー>その他>お問い合わせを通じてご連絡をお願いいたします。

★7選べるパックの協会メンバープレゼントが異なる事象

(2/26 12:30更新)
報酬の配布が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
18:50頃、ゴールデンピース5個の配布対応を行いました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

(2/26 12:30更新)
ゴールデンピースx5個について、本日(2/26)中の補填対応を予定しております。
配布までは今しばらくお待ちください。
(2/21 12:00更新)
協会メンバープレゼントの設定が仕様と異なる事象を確認しております。
・★7選べるパック
不:万能選手ピースx5個プレゼント
正:ゴールデンピースx5個プレゼント

「★7選べるパック」の購入数に応じて各協会メンバーにゴールデンピース5個を追加配布いたします。
配布はイベント終了後に順次配布させていただきます。ご了承お願い申し訳ありません。
この度はお客様に、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

装着しているステッカーが選べるパックで「所持済み」と表示されない事象

(2/7 15:10更新)
2/7(日) 15:00のアップデートを通じて修正を行いました。
(2/5 18:15更新)
本日17:00アップデートにて修正された「選べるパック」の選択画面におきまして、
装着中のステッカーについては「所持済み」と表示されない事象を確認しております。
只今、本件について調査を実施いたします。
進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
また、選べるパックからステッカーを選ぶ際には、ご注意お願いいたします。
この度はお客様に、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

購入商品のアイテムが正常に受け取りできない事象

(1/26 19:35更新)
1/26 19:20頃、当該事象の修正が完了いたしました。現在はご購入いただきましたアイテムがアイテム一覧に表示されていることを確認しております。
確認には再ログインが必要なため、アイテムがまだ確認できない場合は再度ログインの実施をお願いいたします。
この度は、お客様の混乱を招く運びとなりました事を、お詫び申し上げます。

(1/26 17:35更新)
調査結果、該当アイテムの受け取りは正常に行われましたが、所持アイテムが一覧に表示されない事象であることを確認しました。
只今、対応を行っております。対応状況については改めてお知らせいたしますので今しばらくお待ちください。

(1/26 17:00更新)
本日16:00より開始の「限定ステッカー入り!1月特別セール」にて正常にアイテムが受け取りできない状態という報告を複数のお問い合わせがあり、
現在状況を確認しております。
詳細が分かり次第お知らせにてアナウンスいたしますので購入につきましてはお控えいただけますようお願いいたします。
この度は、お客様の混乱を招く運びとなりました事を、お詫び申し上げます。

全SPマッチがが閉鎖されている事象

(1/17 17:10更新)

1/17 17:00頃、5:00から発生していたSPマッチの事象を修正いたしました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
本件のお詫びとして200APを全ユーザー様に配布いたしました。1/19(火)までお受取りください。

(1/17 11:45更新)
「SPマッチ」におきまして、すべての試合が閉鎖されている事象を確認し、現在調査を行っております。
調査結果などについては改めてお知らせいたしますので今しばらくお待ちください。

MOMステッカーのスキルが想定と異なる事象について

(1/15 15:10更新)
・1/15(金)のアップデートを通じてMOMステッカーのスキルを下記のように変更しました。
– 修正前:フィニッシャー
– 修正後:鋼鉄DF
(1/14 12:10更新)
現在、「GXオタメンディ」専用のMOMステッカー【3】のスキルが想定と異なるスキルになっていることを確認しております。
該当ステッカーのスキルについては、今後のアップデートを通じて守備系スキルに変更させて頂きます。
具体的な内容については今後、本告知の更新およびアップデート告知を通じてお知らせいたします。
この度は、お客様の混乱を招く運びとなりました事を、お詫び申し上げます。

デスティニーマッチが開催されていない事象

(12/27 13:15更新)
本日5:00から開始予定の「デスティニーマッチ」の新シーズンが開始されなかった問題を13:00頃に修正しました。
この度はお客様に、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

(12/27 8:00更新)
「デスティニーマッチ」におきまして、正しくページに入れない事象を確認し、現在調査を行っております。
調査結果などについては改めてお知らせいたしますので今しばらくお待ちください。

ピアニッチの覚醒画面の表示について

(12/25 20:15更新)
11/25(金) 20時のアップデートを通じて修正を行いました。
(12/25 17:10更新)
現在、★7ピアニッチ選手カードの覚醒画面の表示に一部イメージが表示されない事象を確認しております。
只今、調査および修正を進めております。進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度は、お客様の混乱を招く運びとなりました事を、お詫び申し上げます。

特定選手のトレーニングによってゲームを進行できない事象

(12/25 20:15更新)
11/25(金) 20時のアップデートを通じて修正を行いました。
(12/25 17:10更新)
現在、★6エドゥアール・メンディ選手のセーブトレーニングを選択するとゲームが進まない事象を確認しております。
只今、調査および修正を進めております。進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
※トレーニングの回数が減りませんが、ゲームが進みません。修正までは★5ガライ選手のトレーニングをお控えください。
この度はお客様に、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

 

トレーニングのリフティングについて

(12/25 20:15更新)
本報告に対して内部確認しておりますが、特に不具合といえるものは見つかりませんでした。
端末の環境により動きの差は発生する場合があり、一部環境では画面の挙動が不安定になる場合もありますが、ご了承お願い申し上げます。
明らかにプレイができない場合は、ゲーム内のメニュー>その他>お問い合わせを通じてご連絡お願いいたします。
(11/13 21:30更新)
現在、トレーニング機能のリフティング実施時に画面の挙動が不安定にる事象の報告を受けております。
本件について調査を実施いたします。

MVPステッカーのスキルが想定と異なる事象について

(12/25 17:05更新)
11/18(金)のアップデートを通じて修正を行いました。
(12/11 14:30更新)
現在ギャラリーに公開されている「セルヒオ・ラモス」MVPステッカー【3】のスキルが想定と異なるスキルになっていることを確認しております。該当ステッカーのスキルについては、ステッカー特別ショップで公開する前に変更する予定として協議を進めております。
具体的な内容については今後、本告知の更新およびアップデート告知を通じてお知らせいたします。
この度は、お客様の混乱を招く運びとなりました事を、お詫び申し上げます。

CUP戦の勝敗予想について

(11/30 20:10更新)
修正対応を完了し、11/30 23時以降からの勝敗予想より正常に参加が可能となります。

(11/30 17:00更新)
調査に時間がかかってしまい大変申し訳ございません。
原因が判明し修正対応を実施予定となります。
修正後は、11/30 23時以降からの勝敗予想より正常に参加できるようになる見込みです。
修正対応までは暫くお待ちください。

(11/30 7:15更新)
現在、CUP戦の勝敗予想について正常に実施できない事象の報告を受けております。
本件について調査を実施いたします。
進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度はお客様に、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

 

一部のゲームシャツの色味について

(11/30 20:10更新)
11/25(水)、ストアアップデートを通じて修正を行いました。

(11/13 16:30更新)
現在、一部のゲームシャツの色味についてアプリのアップデート以降、色味が変更されている事象を確認しております。
本件について、アップデート実施前の色味になるようアップデートにて修正予定となっております。

この度はお客様に、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

コロシアムのリプレイについて

(11/30 20:10更新)
11/20(金) 16:30以降のコロシアム試合よりリプレイが確認できるようになりました。
(11/19 14:00更新)
現在、アップデート以前だけではなく、以降のコロシアムのリプレイも確認できない事象を確認しております。
把握ができておらず、お知らせに不備があった状態となっておりましたことに関しまして、大変申し訳ございません。
本件に対し、改めて調査を進めております。進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度はお客様に、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
(11/17 17:50更新)
ストアアップデートによりアップデート以前のリプレイはリセットされ、見られなくなります。
こちらの内容について、事前にお知らせに記載しておらず、誠に申し訳ございません。今後はメンテナンス前のお知らせにて、ご報告をさせていただきます。
(11/13 21:30更新)
現在、コロシアムのリプレイが正常に確認できないという報告を受けております。
本件について調査を実施いたします。

スキルLvの進捗ゲージ、ミッションの進捗ゲージの表示について

(11/20 15:45更新)
11/20 15:30実施のアップデートにて、ミッションのゲージを修正いたしました。
(11/13 22:15更新)
11/13(金) 22:00実施のアップデートにてにスキルレベルの進捗を表示するゲージの修正を行いました。
大変申し訳ありませんが、ミッションの進捗ゲージが進捗ごとに緑色に着色されない事象につきましてはまだ調査が必要な状況でございます。
修正までは暫くお待ち頂くようお願い申しあげます。
(11/13 21:30更新)
現在、スキルレベルの進捗を表示するゲージ、およびミッションの進捗ゲージの表示において通常なら緑色のゲージで表示されている個所が正常に表示されていない事象を確認しております。
機能として正常に動作しておりますが、正常に表示されるようアップデートにて修正予定となっております。
この度はお客様に、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

特定選手のトレーニングによってゲームを進行できない事象

(11/13 22:15)
11/6実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
告知が遅れてしまい申し訳ありませんでした。
(11/5 15:20)
現在、★5ガライ選手のトレーニングを選択するとゲームが進まない事象を確認しております。
只今、調査および修正を進めております。進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
※トレーニングの回数が減りませんが、ゲームが進みません。修正までは★5ガライ選手のトレーニングをお控えください。
この度はお客様に、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

月初特別ダイヤショップで販売しているアイテムが仕様と異なる事象

(11/2 19:40更新)
本お知らせの内容が長くなっていたため、2019年11月1日以前の内容につきましてはバックアップを行い、本お知らせの内容から削除いたしました。

(11/2 19:40更新)
11/2 19:00頃、下記の事象を修正いたしました。

(11/2 18:25更新)
19:00頃に「殿堂★6確定パック(東ヨーロッパ)」の中身を修正して販売を再開する予定となります。
対応までしばらくお待ちください。
※購入済みのアイテムも修正されます。19:00直後変更がすぐ確認されない場合は、再ログインお願いいたします。

(11/1 19:45更新)
19:05頃に該当商品の一時的な販売中止対応を行いました。
11/2中にアイテムの中身を修正して販売を再開する予定となります。再開に関する状況については改めてお知らせいたします。

「殿堂★6確定パック(東ヨーロッパ)」を購入された方から★5選手を獲得したユーザー様は、
大変お手数をかけますが、ゲーム内のメニュー>その他>お問い合わせを通じてご連絡お願いいたします。

(11/1 17:30更新)
月初特別ダイヤショップの「殿堂★6確定パック(東ヨーロッパ)」に★5選手が含まれている事象を確認しております。
該当商品につきましては、販売中止を行い次回に再販売いたします予定となります。
現在は、販売中止のための調査を進めております。進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

超ハロウィン特別セールの誤表記

(11/2 20:35更新)
11/2 20:30まで下記の補填対応を完了いたしました。

(11/2 17:55更新)
「ハロウィン直前セール」でも「超ハロウィン特別セール」と同じ誤表記があったことを確認しました。
「ハロウィン直前セール」、「超ハロウィン特別セール」で2940円の商品を購入された方々に本日中に50ダイヤを補填させて頂きます。
補填まで、しばらくお待ちください。

(11/1 17:30更新)
10/29 16:00~11/1 15:59まで公開していた「超ハロウィン特別セール」につきまして、実際2940円の商品がゲーム内で2900円と誤表記されている事象を確認しております。
本件につきましては、ストアの購入時に表示される価格が正しい価格となりますのでご了承お願い申し上げます。
誤表記の補填として、該当商品をご購入頂いた皆さんに50ダイヤを補填させて頂きます。(※40円分の20ダイヤとお詫びの30ダイヤとなります。)
また直前に販売していた「ハロウィン直前セール」も確認を行い誤表記があった場合は同じ対応を行わせて頂きます。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
※データの調査と補填対応はセール期間が終わった後の対応となります。補填までは暫くお待ちください。

ステッカーピース交換所が表示されない事象

(10/8 17:05更新)
10/8 16:55頃、下記の事象を修正いたしました。
(10/8 16:35更新)
現在、16:00から開始予定であるステッカーピース交換所が空欄のままになっている事象を確認しております。
只今、調査を進めております。進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

お知らせが表示されなかった件について

(10/8 12:10更新)
今朝発生しておりました、モバサカCのお知らせがページが確認できない事象を
12:00頃に修正いたしました。

この度、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

FCバルセロナスカウトが表示されない事象

(9/30 16:20)
アップデート以降発生していましたFCバルセロナスカウトが表示されない事象につきまして、
9/30 16:15頃、修正対応を完了いたしました。
この度はお客様に、ご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。
(9/30 15:20)
現在、FCバルセロナスカウトの表示が確認できない事象を確認しております。
本事象につきましては、調査を進めております。進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度はお客様に、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

胸騒ぎBOXの未開催中に胸騒ぎチケットが販売されている事象

(9/23 16:50)
9/23(水)16:00以降、予定より早期に「胸騒ぎチケット」がショップにて購入可能状態となっております。
次回の「胸騒ぎBOX」は9/25(金) 16:00から開催予定となります。
イベント開催期間外にご購入いただきましても「胸騒ぎチケット」はイベント期間中に問題なく使用可能となります。
この度は、お客様の混乱を招く運びとなりました事を、お詫び申し上げます。

Forzaランキングバトルの報酬配布が遅延している事象

(9/18 17:10)
報酬の配布が遅くなりまして大変申し訳ございません。

17:00頃、遅延されていた報酬の配布対応を順次行いました。
また、処理の都合上20200917の個人ランキングと協会ランキング、デイリーランキングログが20200918の項目として表示されておりますが実際のランキングに影響はございません。
ご了承ください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

(9/18 16:45)
Forzaランキングバトルの報酬につきまして、17:00から順次配布開始を予定してます。
配布まで今しばらくお待ちください。
※処理の関係上、9/18日の表示がある場合がございますがランキングなどに影響はございません。
(9/18 15:55)
Forzaランキングバトルの報酬につきまして、引き続き確認作業を行っております。
現在原因を把握しており、対応のための作業を進めております。
報酬の到着が遅くなってしまい大変申し訳ございませんが配布完了まで今しばらくお待ちください
(9/18 13:05)
Forzaランキングバトルの報酬につきまして、引き続き確認作業を行っております。
報酬の到着が遅くなってしまい大変申し訳ございませんが配布完了まで今しばらくお待ちください
(9/18 11:10)
FORZA ARENAのランキングバトル終了後の報酬が遅延している事象を確認しております。

只今、配布に関する状況の調査を進めております。

進捗については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

前回のランキングデータが残っている不具合

(9/11 20:10)
FORZA ARENAの開催停止までにFORZA ARENAをプレイで消費したAP、およびプレイ回数x10ダイヤを
19:00と20:00の2回に分けて補填いたしました。
ギフトボックスをご確認ください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

(9/11 19:25)
再度確認したところ、一部データ取得に不足部分がありました。再度計算を行いAPの補填を実施いたします。
大変申し訳ございませんが、配布までお待ちください。

(9/11 18:30)
FORZA ARENAのランキングバトルの補填として、下記の配布を予定しております。
・開催停止までにFORZA ARENAをプレイで消費した消費AP、
およびプレイ回数x10ダイヤをお詫びとして補填いたします。
・全ユーザー様に不具合のお詫びといたしまして「ダイヤx1000」を補填いたします。
補填対応の実施は19:00~20:00頃を予定しております。

この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

(9/10 22:40)
FORZA ARENAとランキングバトルについて、9/11(金)10:00に再開するように準備が完了いたしました。
再開に伴い、開催スケジュールを下記に変更いたします。

【FORZA ARENA】
9月10日(木)16:00 ~ 9月20日(日)14:59

9月11日(金)10:00 ~ 9月20日(日)14:59

【ランキングバトル】
9月10日(木)16:00 ~ 9月16日(水)23:59

9月11日(金)10:00 ~ 9月17日(木)23:59

また、関連データを確認した上で消費分のAPなどの補填に関しましては
改めてアナウンスさせて頂きます。
(9/10 19:50)
FORZA ARENAとランキングバトルの再開につきまして、9/11(金)10:00の再開に向けて対応を進めることとなりました。
皆さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、9/11(金)10時以降にご参加お願いいたします。
本件の補填内容については、明日の再開に合わせて500APを1次補填として配布いたします。
その後の補填と個別対応につきましては、内部検討を行い再度アナウンスを行います。

(9/10 19:00)
現在20:00までの再開を目指し準備しておりますが、
20:00までの再開が難しい場合、翌日10:00の開催で対応を進める対応で現在調整を進めております。
状況確認後、再度アナウンスを行います。
(9/10 17:55更新)
FORZA ARENAも17:53頃に停止させて頂きました。
(9/10 17:50更新)
ランキングのデータをリセットしてイベントを再開する予定となりますが、対応に従ってランキングとミッションがすべてリセットされますのでご了承ください。
FORZA ARENAの試合で消費したAPについては個別の補填を準備中でおりますが、詳細は確認を行っております。
また、FORZA ARENAも一緒に止める方向で作業中となりましたので、状況確認後、再度アナウンスを行います。
(9/10 17:25更新)
17:20頃にランキングバトルのイベントを一旦中止させて頂きました。
状況確認後、再度アナウンスを行いますので、再開までは暫くお待ちください。
(9/10 16:50更新)
先ず進行中のランキングバトルのイベントを暫く中止いたします。
状況確認後、再度アナウンスを行います。
(9/10 16:25更新)
ランキングのデータをリセットさせて頂き、問題が修正された後に補填対応を行う予定となります。
修正前のプレイ状況によって補填を行う予定ですが、100%公正な補填は難しい可能性がありますので、
修正までは暫くプレイしないようにお願申し上げます。
(9/10 16:15更新)
16:00から開催中のランキングバトルイベントのランキングに前回のランキングデータが残っている事象を確認しております。
本事象につきましては、調査を進めております。進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
修正まではしばらくFORZA ARENAをプレイしないようにお願い申し上げます。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

Google Playの商品を購入できない事象

(8/25 18:45更新)
昨日より発生しておりましたGoogle Playにおいて正常にアイテムを購入できない事象につきまして、
現在、正常にアイテムを購入できる状態であることを確認いたしました。
この度お客様には、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

(8/25 16:05更新)
8/25 16:05現在、まだ復旧に至っておりません。 引き続き調査を行っております。
(8/24 19:25更新)
現在Google Play内でモバサカCの商品を購入できない事象を確認いたしました。
只今、調査を進めております。進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

ログインボーナスの記載が実際と異なる事象

(8/18 14:25更新)
8/18 13:55頃、下記の事象を修正いたしました。
(8/18 10:55更新)
現在開催中の欧州CUP戦ベスト4ログインボーナスに12日間と表示している事象を確認いたしました。
只今、調査を進めております。進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
実際は9日間となりますので、ご注意ください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

ステップアップセールの特定操作による画面不具合

(8/18 10:55更新)
本事象につきましては、今後の実施の際に修正対応をすすめてまいります。
(8/12 16:45更新)
現在開催中のステップアップセールの「★7チャレンジSTEPセール」におきまして、
各チャレンジパックから獲得できる「ピックアップ★7選べるパック」のラインアップ選手の詳細画面を確認して戻ると、画面が正常に表示されない事象を確認しております。

ご不便をおかけいたしますが、改善対応をすすめてまいりますのでご注意ください。

全SPマッチがが閉鎖されている事象

(8/10 13:35更新)
8/10 13:25頃、5:00から発生していたSPマッチの事象を修正いたしました。
※本件のお詫びとして200APを全ユーザー様に配布いたしました。8/11(火)までお受取りください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
(8/10 10:10更新)
「SPマッチ」におきまして、すべての試合が閉鎖されている事象を確認し、現在調査を行っております。
調査結果などについては改めてお知らせいたしますので今しばらくお待ちください。

お知らせが表示されなかった件について

(8/6 11:10更新)
今朝発生しておりました、モバサカCのお知らせがページが確認できない事象を
10:55頃に修正いたしました。

この度、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

任意のコロシアムクリア回数について

(8/3 18:45更新)
コロシアムのクリア回数について調査したところ、
初めてクリア数によるトロフィー報酬が追加された「2018年12月13日実施のアップデート以降」からの集計であることが判明いたしました。

今回、クリア回数を表示する目的がトロフィー内にある報酬獲得クリア数の把握が目的となるため、コロシアム開始時からのクリア数でなく報酬追加後のクリア回数となっておりますことご了承ください。
(7/31 17:25更新)
7/31 17:00のアップデートから追加されております「任意のコロシアムクリア回数」の数値につきまして、一部で異なる回数が表示されている可能性があり、現在調査しております
調査の状況につきましては本お知らせを通じて状況を共有いたします。暫くお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

バルセロナクエストが全開放されている事象について

(7/31 20:05更新)
7/31(金) 17:00のアップデート以降、バルセロナクエストの全開放を確認しております。
普段は週末限定の仕様ですが、7/31は現在のまま維持することになりました。
8/3(月)からは既存通りに戻る予定となります。
この度は、お客様の混乱を招く運びとなりました事を、お詫び申し上げます。

一部「★5アレックス・サンドロ」カードのスキルが異なっている事象

(7/31 17:25更新)
7/31 17:00頃実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(7/30 20:15更新)
先日修正いたしました、大会限定「★5アレックス・サンドロ」カードのスキルにつきまして「剃刀タックル」に修正対応を実施いたしましたが、詳細を確認したところ、本来は「メトロノーム」が正しいスキルであることが判明いたしました。

本来ならばリリース当初のスキルなどを調査し正しい判断をすべきところ、当時のギャラリーを参考に「剃刀タックル」が正しい仕様と判断し修正を実施いたしました。
大変申し訳ございません。

次回のアップデートを通じて「剃刀タックル」から「メトロノーム」に対応させて頂きます。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

(7/16 21:10更新)
7/16 アップデート後に、別途対応いたしました。
(7/14 17:20更新)
「大会限定★5アレクッス・サンドロ」のカードにつきまして、
特定条件で獲得した場合、1番目スキルが「メトロノーム」になっているという報告を頂きました。
次回のアップデート時に、「剃刀タックル」に変更させて頂く予定となりますので、ご了承お願いいたします。

バルセロナ全開放イベントが終了予定以降も続く事象

(7/27 19:05更新)
7/27 19:00頃、イベントの終了対応を完了いたしました。
(7/27 18:25更新)
7/27 15:59までの予定だったバルセロナクエストの全開放イベントがまだ実施中であることを確認しております。
本件につきましては7/27 19:00頃に終了対応を実施する予定となります。
修正までは暫くお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

福引の回数報酬のテキストが異なる事象

(7/22 17:00更新)
7/22 16:55頃、下記の事象を修正いたしました。
(7/22 16:20更新)
7/22 16:00から実施中の★7ファン・ダイクの復刻福引の回数報酬の名称に誤表記がありました。
現在、調査及び修正対応を行っております。修正までは暫くお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

ステイゴールド★6C・ロナウドのスキルが異なる事象

(7/16 20:20更新)
7/16 20:00頃実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(7/15 16:50更新)
現在進行中のヒストリーマッチの報酬(選手ピース)を交換して獲得できる「ステイ・ゴールド限定★6C・ロナウド」選手のスキルが想定と異なっていることを確認しております。
只今、修正対応を行っていて次回のアップデートを通して修正を行う予定です。修正までは暫くお待ちください。
※修正内容:「オールマイティ」⇒「伝説のブラッド」に変更
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

FORZA ARENAの相手チームが異なっている事象

(7/16 20:20更新)
7/16 20:00頃実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(7/14 17:20更新)
FORZAのイタリアステージの相手が「イタリアリーグ選抜」ではなく「イングランドリーグ選抜」になっている事象を確認しております。
次回のアップデートで相手チームを変更させて頂く対応となる予定です。修正までは暫くお待ちください。
この度、お客様にはご迷惑おかけした事をお詫び申し上げます。

★7レヴァンドフスキのスキルが変更されている事象

(7/10 15:10更新)
7/10 15:00頃実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(7/9 19:45更新)
★7レヴァンドフスキの2番目スキルが「PKマスター」から現在「FKマスター」となっていることを確認しております。
現在、調査及び修正対応を行っております。修正までは暫くお待ちください。
この度、お客様にはご迷惑おかけした事をお詫び申し上げます。

商品の中身が販売意図と異なっている事象

(7/3 22:15更新)
本件の補填対応を完了いたしました。
ご購入された分のアイテムもギフトにお送りいたしました。
(7/1 16:30更新)
4種の「殿堂★6確定パック」の選手ラインアップにつきまして、
元々の想定である「殿堂対象になる★6選手」ではなく、「殿堂対象国の★6選手」がラインアップされていることを確認いたしました。
こちらの商品はランダムで選手を獲得する仕様となっているため、入手されたユーザーに不利な条件での販売となっておりました。
補填として対象商品を購入したすべての方に、「殿堂対象になる★6選手」だけラインアップに入れた「殿堂★6確定パック」(同国)を再度制作して配布いたします。
◆補填対象者:ショップの期間中に対象商品を購入された方全員
◆対象商品:
・殿堂★6確定パック(ドイツ)
・殿堂★6確定パック(フランス)
・殿堂★6確定パック(オランダ)
・殿堂★6確定パック(イタリア)
◆補填配布:7/3(金)ショップ販売終了後、順次配布(※翌週の対応となる場合があります。)

この度、お客様にはご迷惑おかけした事をお詫び申し上げます。

(7/1 16:30更新)
「殿堂選手MVP選べるパックA」の方も
元々の想定である「殿堂対象になる選手のMVPステッカー」ではなく、「殿堂対象国選手のMVPステッカー」になっていることを確認しました。

(7/1 14:10更新)
現在、月初特別ダイヤショップにて販売中の「殿堂★5選べるパックA」につきまして、
元々の想定である「殿堂対象になる★5選手」ではなく、「殿堂対象国の★5選手」になっていることを確認しました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

※今の商品は殿堂対象ではない選手も選べる状態のまま修正は行いませんので、ご了承ください。

選手カードの国旗が異なる事象

(7/3 15:55更新)
7/3 15:50頃実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(6/25 19:25更新)
新★5選手の「ジョナサン・デイヴィッド」選手の国旗が異なっております。
現在、修正対応を行っていて、次回のアップデートにて修正を行う予定です。修正までは暫くお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

一部のiphoneでインカメラ部分とボタンが重なる事象

(6/24 15:25更新)
6/24 15:00頃実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(6/19 18:00更新)
現在、iphoneの一部の端末でインカメラ部分とボタンが重なる事象を確認しております。
只今、調査を進めております。進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

選手ピース交換所が表示されない事象

(6/19 18:15更新)
6/19 18:10頃、下記の事象を修正いたしました。
(6/19 18:00更新)
現在、16時から開始予定である選手ピース交換所が空欄のままになっている事象を確認しております。
只今、修正を進めております。修正まで今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

スキルが重複する事象

(6/13 03:05更新)
6/13 03:00実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(6/12 16:20更新)
現在、プレイ中の機能にてスルーザネバー、正念場、警醒などのスキルが重複して表示している事象を確認いたしました。
只今、原因調査を進めております。進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

フォーメーションの役割が異なる事象

(6/13 03:05更新)
6/13 03:00実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(6/12 16:45更新)
新しく追加された3-5-1-1フォーメーションの中央DMFと右CMFとRMFの設定が異なる事象を確認いたしました。
只今、原因調査および修正対応を行っております。進捗の状況については改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

ステッカーピース交換所の不具合

(6/12 15:10更新)
6/12 15:00実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(6/12 12:25更新)
現在、ステッカーピース交換所にて★4マスチェラーノ専用MOMステッカーの交換に必要なMOMステッカーピース数が異なっていることを確認いたしました。
本日(6/12)予定のアップデートを通じて19個⇒7個に修正を行う予定です。
また、すでに交換された方には差分のMOMステッカーピースを補填いたします。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

応援MOMステッカーの内容が変わっている事象

(5/26 18:00更新)
本件の修正・補填対応を完了いたしました。
詳しい状況につきましてはこちらの別途お知らせにてご案内いたしました。

【重要】応援MOMステッカーの対応について (5/26 18:00更新)


(5/24 17:50更新)
本件につきましては別途のお知らせを通じて状況を共有いたします。

【重要】応援MOMステッカーの対応について (5/26 18:00更新)


(5/23 15:55更新)
アップデート後に応援MOMステッカーの内容が変わっている事象を確認いたしました。
現在、事象につきまして調査を行っておりますので、修正までは暫くお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

SPマッチの累計クリア数の表示が0になっている事象

【現在の状況】
(5/7 15:50更新)
5/7 15:45頃、下記の事象を修正いたしました。
(5/7 10:30更新)
現在、SPマッチの累計クリア数の表示が0/0に表示されていることを確認いたしました。
実際の累計クリア数は適用されており、5回クリアしているとスキップをすることが可能となっております。
現在、事象につきまして調査を行っておりますので、修正までは暫くお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

★7デ・ロッシのMOMステッカーの誤表記

【現在の状況】
(4/24 15:10更新)
4/24 15:00実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。

(4/14 16:45更新)
4/14 15:00のアップデートで修正された★7選手のMOMステッカー名の表示に誤表記がありました。
■誤:EX デ・ロッシ【3】
■正:EX デ・ロッシ【福引限定2】
※過去の復刻福引にて公開されたMOMステッカーだったため、福引限定として扱いいたします。

修正に伴い、下記のテキストも修正いたします。
■誤:EX デ・ロッシ【福引限定】
■正:EX デ・ロッシ【福引限定1】

今後のアップデートにて修正を行う予定です。修正までは暫くお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

★7カンテのMOMステッカーの誤表記

【現在の状況】
(4/24 15:10更新)
4/24 15:00実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。

(4/14 16:00更新)
4/14 15:00のアップデートで修正された★7選手のMOMステッカー名の表示に誤表記がありました。
■誤:EX カンテ【福引限定】
■正:EX カンテ【1】
※カンテは福引に公開されたことがないため、福引限定ではありません。

★7デ・ロッシのMOMステッカーの誤表記

【現在の状況】
(4/24 15:10更新)
4/24 15:00実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。

 

ダイヤ還元際の誤表示

【現在の状況】
(3/26 01:35更新)
3/26 1:30(3/25 25:30)実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(3/26 00:10更新)
3/26(木) 00:00から開催されておりますダイヤ還元際のゲーム内還元期間表示が異なっている状況を確認しております。
■正しい還元期間:3月29日(日)0:00~4月1日(水)23:59
今後のアップデートにて修正を行う予定です。修正までは暫くお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

福引券ショップの価格が異なる事象

【現在の状況】
(3/6 10:30更新)
3/5(木) 16:00から開催されております福引券ショップ内の商品、「福引券SUPERパック」のアプリ表示価格が各ストアの購入価格と異なっている状況を確認しております。
【アプリ内で表示されている価格】
10,000円
【各ストアの購入金額】
11,000円
本件につきましてはショップ終了後の3/9(月)に、購入者様を対象に差分1,000円の補填といたしまして「1,000ダイヤ」をお送りいたします。
※差分の返金をご希望の方の場合は、3/9(月) 10:00までに「ゲーム内お問い合わせ」よりサポートにご連絡をお願いいたします。

この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

月末スーパーセールの商品テキストの誤表記

【現在の状況】
(2/28 17:30更新)
2/28 17:15頃、下記の事象を修正いたしました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

(2/28 16:55更新)
2/28(金)開始の月末スーパーセールにおきまして商品のテキストに誤表記を確認しております。

【誤表記の仕様】
永久機関★6選べるパック、永久機関スキル持ちの★6選手を自由に1枚獲得
【正しい商品名】
永久機関★6以上確定パック、永久機関スキル持ちの★6以上選手のどれかを1枚獲得

只今、対応中でおりますが、対応が完了する前はご購入を控えるようにお願い申しあげます。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、改めてお詫び申し上げます。
本件につきましてはショップ終了後に購入者様を対象に差分の金額分といたしまして「100ダイヤ」をお送りいたします。
※差分の返金をご希望の方は1/14 23:59までにサポートまでご連絡をお願いいたします。

ケミストリーの不具合

【現在の状況】
(2/21 18:10更新)
2/21(金)18:00実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(2/21 12:35更新)
19-20シーズン★6ラッシュフォード選手のケミストリー対象が4人しか表示されない事象を確認しております。
現在、修正対応を行っていて、次回のアップデートにて修正を行う予定です。修正までは暫くお待ちください。
※正しい仕様は5人となります。 すでに4人の対象選手を持っていて、修正前はアクティブ状態だったとしていても、修正後に5人目の選手がいないと非アクティブになります。
ご了承下さい。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

新規選手にMVPステッカーを装着できない事象

【現在の状況】
(2/21 12:35更新)
2/7(金)15:00実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(1/31 16:05更新)
新★6選手の「ハーランド」選手の国旗と名前が異なっております。
現在、修正対応を行っていて、次回のアップデートにて修正を行う予定です。修正までは暫くお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

★7ラキティッチのスキル不具合について

【現在の状況】

新規選手にMVPステッカーを装着できない事象

【現在の状況】
(1/22 17:50更新)
1/22(水)17:30頃のサーバー対応にて、下記の事象を対応いたしました。
【現在の状況】
(1/22 15:30更新)
昨日のアップデート以降、★7ラキティッチのスキルが「超ラケタ」から「シーズン19-20」に変わっている事象が発生しております。(※ギャラリーと新規獲得の場合)
現在、調査および本来のスキルに戻す対応を進めております。
進捗の次第に改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

LV15到達パックが表示されない事象

【現在の状況】
(1/22 11:30更新)
1/22(水)11:20頃のサーバー対応にて、下記の事象を対応いたしました。

(1/22 10:15更新)
只今LV15到達パックが表示されない事象が発生しております。
現在、原因調査と修正対応を進めております。進捗の次第に改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

新規選手にMVPステッカーを装着できない事象

【現在の状況】
(1/17 23:00更新)
1/17(金)22:00実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。

(1/15 18:20更新)
現在実施中のヒストリーマッチに追加された限定★6コンパニ選手に既存のMVPステッカーが装着できない事象を確認しました。
現在、修正対応を行っていて、次回のアップデートにて修正を行う予定です。修正までは暫くお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

3連休特別セールの価格が異なる事象

【現在の状況】
(1/17 12:00更新)
1/16(木)中、該当のユーザー様に「100ダイヤ」をお送りいたしました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、改めてお詫び申し上げます。

1/10 16:00から開催中の「3連休特別ショップ」の商品の中、「ダイヤ&ゴールデンピースお得パック」の価格と各ストアの購入価格が異なる事象を確認しております。
【表示されている価格】
2900円
【各ストアの購入金額】
2940円

本件につきましてはショップ終了後に購入者様を対象に差分の金額分といたしまして「100ダイヤ」をお送りいたします。
※差分の返金をご希望の方は1/14 23:59までにサポートまでご連絡をお願いいたします。

この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

新春ウルトラダイヤショップ「デ・ブライネ強化パック」の不具合

【現在の状況】
(1/8 14:20更新)
1/7~8にわたって、下記の補填対応を完了いたしました。
(1/6 18:45更新)
1/1から販売中の「デ・ブライネ強化パック」でオレンジ「ナビゲーター」が0個になっていることを確認しております。
本件につきまして、1次販売分に対しては1/7に、リセット後の販売分に対しては1/8に補填させて頂きますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

FCバルセロナクエストの不具合

【現在の状況】
(12/27 18:10更新)
12/27(金)18:00実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
※本件のお詫びとして100APを全ユーザー様に配布いたしました。12/29(日)23:59までお受け取りください。

(12/26 22:20更新)
12/26 16:00にアップデートされたFCバルセロナの新クエストのテキストと試合内容が異なっていることを確認しております。
現在、調査を行っております。本件につきましては、進捗があり次第、改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

ステッカー特別ショップの価格が間違っている事象

【現在の状況】
(12/19 19:00更新)
本日中、ステッカーの回収およびダイヤ返還対応を完了致しました。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
(12/18 19:00更新)
12/18 16:00から開催中の「ステッカー特別ショップ」の商品の中、4種の★6専用MOMステッカーの価格が間違っている事象を確認し、18:50頃修正いたしました。
※1880ダイヤ⇒5880ダイヤ
現在、購入データを確認しており、購入の方のステッカー回収、ダイヤ返還(スキルレベルアップに使った分も含む)、購入回数リセットの対応を実施する予定です。
本件につきましては順次対応して、改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

2019年 モバサカモバロンドールBEST11カードのデ・ブライネ★6のケミストリーについて

(12/16 16:00更新)
12/16(月)実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。

該当選手のケミストリー対象選手が意図しない選手が含まれている状況を確認しております。

本件につきまして次回アップデート時に修正させていただきます。

 

18-19シーズンSPマッチの対象選手が適用外になっている事象

【現在の状況】
(12/09 19:45更新)
19:30分、お詫びの50APを皆様に補填いたしました。※12/12(木)までお受取りください。
(12/09 19:10更新)
12/09 17時頃、下記の事象を対応いたしました。
(12/09 12:30更新)
世界大会選手限定SPマッチと18-19シーズンSPマッチのフォーメーション設定画面におきまして、対象選手が適用外になっている事象を確認しました。
現在、調査を行っております。本件につきましては、進捗があり次第、改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

新規選手にMVPステッカーを装着できない事象

【現在の状況】
(11/19 10:15更新)
11/18 15:00実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(11/15 17:00更新)
現在実施中のヒストリーマッチに追加された限定★6川島英嗣選手に既存のMVPステッカーが装着できない事象を確認しました。
現在、修正対応を行っていて次回のアップデートを通して修正を行う予定です。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。

 

スペインリーグSPマッチの対象選手にレジェンド選手が含まれている事象

【現在の状況】
(11/19 10:15更新)
11/18 15:00実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(11/15 17:00更新)
スペインリーグ所属SPマッチの対象選手に過去に所属していたレジェンド選手が含まれていることを確認しました。
修正対応を行っていて次回のアップデートを通して修正を行う予定です。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。
※仕様として、現状にあわせて対象選手を定期的に更新していく予定でございます。
対象選手だった選手の対象外変更される場合がありますので、ご了承お願い申し上げます。

 

「限定GXアルトゥール」MOMステッカー名の誤表記

【現在の状況】
(11/19 10:15更新)
11/18 15:00実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(11/11 10:25更新)
バルセロナクエストの交換所に追加された「限定GXアルトゥール」MOMステッカーの表記が実際と異なることを確認しおります。
次回のアップデート時に変更する予定となります。修正までは暫くお待ちください。
この度は、お客様の混乱を招く運びとなりました事を、お詫び申し上げます。

 

文化の11月キャンペーン、報酬の中に配信停止選手が設定されている事象

【現在の状況】
(11/8 20:35更新)
11/8 15:00実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(11/5 15:50更新)
11/4から開催中の文化の11月キャンペーンにおきまして、最高全体報酬の「新シーズン期待★6選べるパック」の中に配信停止選手が含まれている事象を確認しました。
現在、修正対応を行っていて次回のアップデートを通して修正を行う予定です。
この度は、お客様の混乱を招く運びとなりました事を、お詫び申し上げます。

 

新規選手にMVPステッカーを装着できない事象

【現在の状況】
(11/8 20:35更新)
11/8 15:00実施のアップデートにて、下記の事象を対応いたしました。
(10/25 16:50更新)
新規に追加された★6ピックフォード選手と★5ベン・イェデルに既存のMVPステッカーが装着できない事象を確認しました。
現在、修正対応を行っていて次回のアップデートを通して修正を行う予定です。
この度お客様には、ご迷惑をお掛け致します事を、お詫び申し上げます。